Conditions générales

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'achat de produits sur le site web https://tienda.lavieya.com (le « Site »), exploité par Tever Díaz García, personne physique (« La Vieya Asturies »). Elles s'appliquent conjointement avec les Mentions Légales, la Politique de Confidentialité et la Politique de Retours.

2. Nature des produits : fabrication à la demande (print-on-demand)

Les produits proposés sur le Site (t-shirts, sweats, casquettes et autres articles avec les designs de La Vieya) ne sont pas fabriqués à l'avance ni tenus en stock : chaque unité est fabriquée spécifiquement après confirmation de la commande, par le prestataire de fabrication Printful. Cette caractéristique a des conséquences juridiques importantes développées dans la section relative au droit de rétractation (§8) et dans la Politique de Retours.

3. Zone géographique

La vente sur le Site se fait exclusivement à destination de l'Espagne péninsulaire et des îles Baléares. Aucune commande n'est acceptée à destination des îles Canaries, de Ceuta ou de Melilla, le régime fiscal applicable à ces territoires (IGIC/exonération de TVA) n'étant actuellement pas pris en charge. Le système d'achat valide automatiquement le code postal saisi et rejette les codes postaux hors de la zone couverte.

4. Prix et taxes

Tous les prix affichés sur le Site sont exprimés en euros (€), TVA incluse, au taux général en vigueur de 21 % pour les articles de merchandising (et de 4 % pour les livres/fanzines imprimés, lorsque cette gamme de produits sera disponible). La ventilation de la base imposable et du montant de TVA est affichée à titre informatif dans le récapitulatif de commande avant confirmation du paiement, sans que cela ne modifie le montant total à payer.

Les frais de livraison sont calculés et affichés séparément avant la confirmation de la commande, et sont inclus dans le montant total consolidé facturé.

5. Processus de commande

Le processus d'achat suit les étapes suivantes :

• Sélection du produit, de la variante (taille/couleur) et de la quantité, ajout au panier.
• Saisie des informations de livraison, de contact (nom, e-mail, téléphone) et des données fiscales (numéro fiscal) nécessaires à l'émission de la facture.
• Consultation du récapitulatif de commande avec ventilation du sous-total, des frais de livraison, de la TVA et du total, et confirmation expresse de l'acheteur avant de procéder au paiement.
• Paiement via la passerelle Stripe.
• Confirmation de la commande par e-mail, avec numéro de commande et code d'accès permettant sa consultation ultérieure sans nécessiter de compte utilisateur.

Le contrat est réputé conclu au moment où l'acheteur reçoit la confirmation de paiement, conformément au régime général de contractualisation électronique de l'art. 28 de la loi 34/2002 (LSSI-CE).

6. Moyen de paiement

Le paiement s'effectue exclusivement via Stripe (API Payment Intents), en acceptant les cartes de crédit/débit. Le Site ne stocke à aucun moment les données de la carte de l'acheteur ; celles-ci sont gérées intégralement par Stripe conformément à la norme PCI-DSS.

7. Délai de livraison

Le délai de livraison estimé publié est de 5 à 10 jours ouvrés (environ 2 à 5 jours de fabrication à la demande + 2 à 5 jours de transport), ce délai étant toutefois indicatif et pouvant varier selon le prestataire de fabrication et de transport.

En tout état de cause, et conformément à l'art. 66 bis TRLGDCU (décret législatif royal 1/2007), à défaut d'accord exprès sur le délai de livraison, celui-ci ne peut excéder 30 jours calendaires à compter de la conclusion du contrat, sauf accord contraire entre les parties. Si le vendeur ne respecte pas son obligation de livraison dans le délai convenu ou, à défaut, dans le délai de 30 jours, le consommateur peut résilier le contrat selon la procédure prévue par cet article.

8. Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit, sans avoir à en justifier le motif — même un simple changement d'avis. Chaque pièce est fabriquée spécialement pour vous, sur commande, dans la taille et la couleur que vous avez choisies, mais cela ne vous prive pas de ce droit : la fabrication à la demande est une décision qui nous est propre pour ne pas immobiliser de stock, pas une véritable personnalisation. La loi n'exclut de la rétractation que les biens confectionnés sur mesure selon le design propre de l'acheteur (art. 103.c) TRLGDCU) — ici, tout le catalogue propose des designs fixes de La Vieya, et vous choisissez seulement la taille et/ou la couleur dans une liste fermée, exactement comme pour l'achat de vêtements en taille standard dans n'importe quelle boutique.

Pour vous rétracter, écrivez-nous à [email protected] avec votre numéro de commande, dans ce délai de 14 jours. Les frais de retour sont à votre charge (art. 108.3 TRLGDCU), sauf mention contraire expresse de notre part. Nous vous remboursons dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de votre notification, généralement dès réception du produit retourné (art. 108.1 et 108.2 TRLGDCU) — via le même moyen de paiement que l'achat.

Cela n'affecte pas vos droits si le produit arrive défectueux, si nous nous sommes trompés dans votre commande, ou s'il est endommagé pendant le transport — ces cas ont bien une solution, décrite dans la Politique de Retours. Cela n'affecte pas non plus la garantie légale de conformité de 3 ans (point 9).

9. Garantie légale de conformité

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 3 ans prévue aux art. 114 et suivants du TRLGDCU (modifiés par le décret-loi royal 7/2021 transposant la directive (UE) 2019/771, qui a porté ce délai de 2 à 3 ans). En cas de défaut de conformité du produit avec le contrat, le consommateur a droit à sa réparation, son remplacement, une réduction du prix ou la résolution du contrat, dans les conditions prévues par la loi. Voir la procédure pratique dans la Politique de Retours.

10. Facturation

Lors du paiement, vous indiquez votre numéro fiscal afin que nous puissions vous établir une facture. La facture est générée et envoyée séparément de l'e-mail de confirmation de commande, depuis notre système de gestion (Dolibarr/Xiringase) — voir Politique de Confidentialité, point 4.

11. Résolution des litiges

Pour tout litige découlant de l'achat, le consommateur peut recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ec.europa.eu/consumers/odr), conformément au règlement (UE) n° 524/2013.

12. Modification des présentes conditions

La Vieya Asturies peut modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. La version en vigueur au moment de la commande sera applicable.

13. Promotions en cours

Lorsque le Site propose des codes de réduction ou d'autres promotions ponctuelles, les conditions spécifiques de chacune d'elles figurent dans cette section tant que la promotion est active, et sont retirées une fois celle-ci terminée — que ce soit à l'échéance de la période annoncée, ou par retrait anticipé décidé par La Vieya Asturies à tout moment —, sans préjudice du maintien, pour toute commande déjà passée, des conditions en vigueur au moment de sa confirmation.

Campagne « San Mateo 2026 » — code SANMATEO26 (TERMINÉE, retirée avant sa date de fin initiale) :

• Statut actuel : ce code n'est **plus actif** sur le Site. La Vieya Asturies a décidé de le retirer par anticipation, avant sa date de fin initiale, pour une décision commerciale sans lien avec un manquement aux conditions énoncées ici (remplacé par un don de 50 % du bénéfice réel de la campagne à des associations de quartier). Les conditions ci-dessous décrivent la réduction **telle qu'elle a fonctionné pendant qu'elle était active**, et sont conservées ici uniquement à titre de registre pour les commandes déjà confirmées avec ce code.
• Champ d'application : la réduction s'appliquait à l'ensemble du catalogue du Site disponible pendant la période de validité, y compris l'édition limitée « Camiseta San Mateo 2026 ».
• Montant : 13 % de réduction sur le sous-total des produits de la commande, avant frais de port et taxes.
• Ce qui n'était pas couvert : la réduction ne s'appliquait pas aux frais de port, calculés et facturés séparément. Le montant total à payer incluait toujours les frais de port en intégralité, non réduits.
• Période de validité initialement annoncée : du 25 août 2026 au 22 septembre 2026 inclus. Le code a été retiré avant d'atteindre cette date de fin ; en dehors de la période effective d'application (quelle qu'en soit la cause), il cesse automatiquement de s'appliquer.
• Modalités d'application (pendant qu'il était actif) : le code se saisissait à l'étape du récapitulatif de commande, avant la confirmation du paiement ; la réduction était calculée et affichée dans le détail de la commande avant le paiement.
• Cumul : il n'était pas cumulable avec un autre code de réduction ou une autre promotion, sauf mention contraire expresse lors de son lancement.
• Limite d'utilisation : aucune limite du nombre total d'utilisations ni par acheteur pendant qu'il était actif ; La Vieya Asturies se réserve le droit de limiter, suspendre ou retirer tout code à tout moment — y compris son retrait avant sa date de fin initiale, comme ce fut le cas ici —, sans effet rétroactif sur les commandes déjà confirmées.