Ma commande est arrivée endommagée ou n'est jamais arrivée, que faire ?

Écris-nous à [email protected] avec ton numéro de commande (tu le trouves dans l'email de confirmation ou dans « Suivre ma commande ») et, si le produit est arrivé endommagé, des photos sous bonne lumière (vue générale et détails) — plus le dommage est visible, plus vite on règle ça. On examine chaque cas individuellement :

• Produit endommagé pendant le transport ou défectueux de fabrication : on te le remplace ou on te rembourse, sans discuter.
• N'arrive pas dans le délai estimé : vérifie d'abord le lien de suivi du transporteur dans « Suivre ma commande » — s'il est vraiment perdu ou dépasse clairement le délai, contacte-nous et on s'en occupe avec Printful. Une commande perdue n'est pas de ta faute, et on ne va pas te laisser tomber avec ça.