Comment savoir où en est ma commande ?

Celui qui l'expédie physiquement, c'est Printful, notre fournisseur — ils l'emballent, la remettent au transporteur et génèrent le vrai numéro de suivi une fois la commande partie (nous ne touchons jamais le colis nous-mêmes).

Voici comment le statut de ta commande évolue :

• Envoyée au fabricant : on reçoit le paiement et on le transmet à Printful.
• En production : Printful fabrique ta pièce.
• Expédiée : elle est partie, et c'est là qu'apparaît le lien de suivi du transporteur.

À partir de là, le détail exact (en transit, en cours de livraison, livrée) est géré par le transporteur lui-même, pas par nous — suis-le depuis son lien, la source la plus fiable pour savoir où se trouve exactement le colis.

Comment consulter tout ça ? Sur « Suivre ma commande », avec juste l'email donné à l'achat et le code que ce même email te donne, sans avoir besoin de compte — il n'y a pas de lien de suivi dans l'email de confirmation lui-même, il faut le consulter là-bas. Si tu as acheté des produits de plusieurs fournisseurs, ta commande peut se diviser en plusieurs envois — chacun avec son propre statut et son propre lien de suivi, de façon indépendante.

Le statut ne change pas instantanément — Printful le met à jour au fur et à mesure que la commande avance réellement, pas parce qu'on le force, et ça peut prendre un peu de temps à se mettre à jour après que le transporteur scanne le colis.