¿Cómo sé dónde está mi pedido?

Quien lo envía físicamente es Printful, nuestro proveedor — ellos empaquetan, entregan al transportista y generan el número de seguimiento real cuando el pedido sale a la calle (nosotros no tocamos el paquete en ningún momento).

Así evoluciona el estado de tu pedido:

• Enviado al fabricante: recibimos el pago y lo pasamos a Printful.
• En producción: Printful está fabricando tu pieza.
• Enviado: ya salió a la calle, y aquí aparece el enlace de seguimiento del transportista.

Desde ese punto, el detalle exacto (en tránsito, reparto, entregado) lo lleva el propio transportista, no nosotros — síguelo desde su enlace, que es la fuente más fiable para saber dónde está exactamente el paquete.

¿Cómo consultar todo esto? En «Consultar pedido», con solo el correo que diste al comprar y el código que ese correo te da, sin necesidad de cuenta — no hay enlace de seguimiento en el correo de confirmación en sí, tienes que consultarlo ahí. Si compraste productos de más de un proveedor, tu pedido puede dividirse en más de un envío — cada uno con su propio estado y su propio enlace de seguimiento, de forma independiente.

El estado no cambia al instante — Printful lo actualiza cuando hace avanzar el pedido real, no porque nosotros lo forcemos, y puede tardar un poco en actualizarse después de que el transportista escanee el paquete.